Умови використання
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між SilverLiving Collective та користувачами нашого веб-сайту та послуг. Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтесь дотримуватись цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватись нашими послугами.
SilverLiving Collective залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальними умовами.
Ці умови складені відповідно до законодавства України та регулюються українським правом. Всі спори розглядаються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
2. Опис послуг
SilverLiving Collective надає фітнес-послуги, спеціально розроблені для людей віком від 45 років. Наші програми включають групові та індивідуальні заняття, консультації тренерів, доступ до мобільного додатку та інші супутні послуги.
Всі програми розроблені кваліфікованими фахівцями з урахуванням вікових особливостей та фізичних можливостей учасників. Ми прагнемо забезпечити безпечне та ефективне тренування для кожного клієнта в межах його індивідуальних можливостей.
Компанія залишає за собою право змінювати склад послуг, розклад занять та умови надання послуг з попереднім повідомленням клієнтів. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращу якість обслуговування.
3. Реєстрація та акаунт користувача
Для отримання повного доступу до наших послуг необхідно пройти реєстрацію та створити користувацький акаунт. При реєстрації ви зобов'язуєтесь надавати правдиву, точну та актуальну інформацію про себе.
Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що здійснюються через ваш акаунт. Негайно повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту.
Компанія залишає за собою право заблокувати або видалити акаунт користувача у разі порушення цих умов, надання недостовірної інформації або підозри в шахрайській діяльності.
4. Правила поведінки користувачів
Використовуючи наші послуги, ви зобов'язуєтесь дотримуватись поважного ставлення до інших учасників, тренерів та персоналу. Заборонено використовувати нецензурну лексику, проявляти агресію або дискримінацію за будь-якими ознаками.
Під час групових занять слід дотримуватись інструкцій тренера, не заважати іншим учасникам та підтримувати дружню атмосферу. Використання мобільних телефонів під час занять має бути обмеженим та не заважати процесу тренування.
Заборонено використовувати наші платформи для розповсюдження спаму, реклами третіх сторін, незаконного контенту або інформації, що може завдати шкоди іншим користувачам чи компанії.
5. Оплата послуг та умови повернення коштів
Оплата послуг здійснюється згідно з діючими тарифами, опублікованими на веб-сайті. Всі ціни вказані в українських гривнях та включають всі застосовні податки. Компанія залишає за собою право змінювати тарифи з попереднім повідомленням.
Оплата здійснюється заздалегідь за обраний період підписки. У разі несвоєчасної оплати доступ до послуг може бути призупинений до моменту поповнення рахунку. Автоматичне продовження підписки може бути налаштоване за бажанням клієнта.
Повернення коштів можливе протягом 14 днів після оплати у разі, якщо послуги не були використані. За використані послуги кошти не повертаються, за винятком випадків, передбачених законодавством України або нашою Політикою повернення коштів.
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, представлені на нашому веб-сайті та в наших програмах (тексти, зображення, відео, аудіо, програмне забезпечення), є інтелектуальною власністю SilverLiving Collective або використовуються на підставі відповідних ліцензій.
Заборонено копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати наші матеріали в комерційних цілях без письмового дозволу компанії. Використання матеріалів у особистих цілях дозволяється в межах придбаних послуг.
Ви зберігаєте права на контент, який створюєте або завантажуєте на наші платформи, але надаєте нам ліцензію на його використання в рамках надання послуг та для покращення нашого сервісу.
7. Медичні обмеження та відповідальність
Наші послуги мають оздоровчий характер та не є медичним лікуванням. Перед початком занять рекомендується проконсультуватись з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або обмеження за станом здоров'я.
Ви несете повну відповідальність за свій стан здоров'я під час занять та зобов'язуєтесь негайно повідомляти тренера про будь-які проблеми або дискомфорт. Тренери не мають права надавати медичні поради або діагностувати захворювання.
SilverLiving Collective не несе відповідальності за травми або погіршення стану здоров'я, що можуть виникнути внаслідок занять, за винятком випадків, коли вони спричинені грубою недбалістю або умисними діями наших співробітників.
8. Форс-мажорні обставини
Компанія не несе відповідальності за неможливість надання послуг у разі виникнення форс-мажорних обставин: стихійних лих, епідемій, воєнних дій, терористичних актів, рішень органів влади, технічних збоїв тощо.
У разі тимчасового призупинення послуг через форс-мажорні обставини, термін дії підписки автоматично продовжується на період призупинення. Ми прагнемо якнайшвидше відновити роботу та інформувати клієнтів про ситуацію.
При можливості ми намагаємося забезпечити альтернативні способи надання послуг, такі як онлайн-заняття або індивідуальні консультації, для мінімізації незручностей для наших клієнтів.
9. Скасування та припинення послуг
Ви маєте право скасувати підписку в будь-який час, направивши відповідне повідомлення через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Скасування набуває чинності з кінця поточного оплаченого періоду.
Компанія залишає за собою право припинити надання послуг конкретному користувачу у разі систематичних порушень цих умов, неоплати послуг або неприйнятної поведінки, що заважає іншим учасникам.
При припиненні послуг з ініціативи компанії з причин, не пов'язаних з порушенням клієнтом цих умов, невикористана частина оплаченого періоду повертається користувачеві пропорційно.
10. Обмеження відповідальності
SilverLiving Collective докладає максимальних зусиль для забезпечення якісних послуг, але не гарантує конкретних результатів від занять. Ефективність програм залежить від індивідуальних особливостей, регулярності занять та дотримання рекомендацій.
Наша відповідальність перед клієнтами обмежується сумою, сплаченою за послуги за поточний період. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або моральну шкоду, за винятком випадків, передбачених законодавством.
Компанія не гарантує безперебійну роботу веб-сайту та мобільного додатку, але зобов'язується докладати розумних зусиль для підтримання їх функціональності та усунення технічних проблем у найкоротші терміни.
11. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі спори та непорозуміння мирним шляхом через переговори та взаємні консультації. У разі виникнення претензій рекомендуємо спочатку звернутись до нашої служби підтримки клієнтів.
Якщо спір не можливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду в компетентному суді України за місцем реєстрації компанії відповідно до процедур, передбачених українським законодавством.
Сторони можуть домовитись про вирішення спору через медіацію або арбітраж, якщо це буде взаємно прийнятним рішенням для всіх учасників спору.
12. Заключні положення
Ці Умови використання разом з Політикою конфіденційності та іншими документами, на які посилаються ці умови, становлять повну угоду між вами та SilverLiving Collective щодо використання наших послуг.
Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним або неприйнятним, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.
Ці умови набули чинності 01 листопада 2025 року та діють до їх зміни або скасування компанією. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.